Ежедневно специалисты МФЦ сталкиваются с разными задачами, каждая из которых требует не только профессионализма, но и умения находить быстрые и компромиссные решения.
На прошлой неделе в МФЦ Воронежской области прошел очередной тренинг в формате фабрики процессов, посвященный жизненной ситуации «Рождение ребенка».
10 специалистов из филиалов области собрались, чтобы глубже изучить принципы и инструменты бережливого производства.
Совместная работа в команде позволила участникам увидеть процесс оказания услуг глазами заявителя, определить скрытые проблемы, найти их первопричины и предложить пути решения.
По итогам обучения был проведен анализ полученного опыта. Главным результатом стало освоение специалистами МФЦ в ходе игры инструментов бережливого производства, которые они смогут применять на практике.
Каждый такой тренинг — это вклад в повышение качества нашего сервиса!