«Эффективный документооборот между МФЦ и органом власти» - тренинговое занятие под таким названием состоялось 27 апреля в учебном классе №1 АУ «МФЦ». Участниками обучающего мероприятия в формате «фабрика процессов» стали руководители восьми центров «Мои Документы» в с.Верхний Мамон, с.Верхняя Хава, с.Воробьевка, рп.Кантемировка, с.Новая Усмань, рп.Панино, с. Репьёвка и р.п. Хохольский.
На тренинге была смоделирована работа небольшого центра госуслуг, в ходе которой участникам предстояло выявить, оптимизировать и с помощью инструментов бережливого производства добиться решения проблемных вопросов, возникающих на каждом этапе прохождения документов между МФЦ и органом власти.
Кроме того, применение бережливых технологий было отработано участниками в рамках отдельных кейсовых задач.
Бережливое производство – концепция управления учреждением, основанная на постоянном стремлении к устранению всех видов потерь. Оно предполагает вовлечение в процесс оптимизации каждого сотрудника МФЦ и максимальную ориентацию на заявителей, получающих услуги в центрах «Мои Документы» Воронежской области. Внедрение системы lean-технологий (или бережливых) является одним из путей достижения стабильности функционирования учреждения.
Добавим, что тренинги в формате фабрики процессов для сотрудников центров госуслуг проводятся в МФЦ Воронежской области начиная с 2022 года.