Оказание образовательных услуг – одно из направлений деятельности МФЦ Воронежской области. В июле 2020 года АУ «МФЦ» получило лицензию на осуществление образовательной деятельности, с этого времени прошли курсы повышения квалификации немало сотрудников центров госуслуг из различных регионов страны.
С 4 по 7 марта в Воронеже было организовано обучение по программе «Особенности предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна» для пяти специалистов сферы госуслуг из трех регионов России: Курской, Липецкой областей и Республики Удмуртия.
На лекциях и практических занятиях слушатели
- постигли правовые особенности предоставления государственных услуг, входящих в компетенцию различных органов власти;
- научились разрешать нестандартные ситуации и работать с возражениями в общении;
- сдали тесты на интеллект, мотивацию и выгорание;
- научились контролировать свои эмоции;
- поработали над развитием навыков публичного выступления, вербальной и невербальной логики, лексики и скорости обработки информации.
Обучение проводилось опытными сотрудниками учебно-методического отдела и отдела по работе с персоналом.
Все слушатели программы успешно сдали итоговое тестирование. По окончании курса директор АУ «МФЦ» Сергей Котляренко в торжественной обстановке вручил выпускникам удостоверения о повышении квалификации.
Участники программы высоко оценили организацию курсов, их содержательную часть и отметили, что будут использовать новые знания и навыки для более эффективного решения профессиональных задач.
АУ «МФЦ» приглашает пройти обучение по программе повышения квалификации специалистов МФЦ. Узнать подробности, записаться на курсы можно по телефону: +7 (473) 264-93-65; электронная почта: mfc.UMO@govvrn.ru.